Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 78pg – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 78pg ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("thành viên", "người dùng") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ do 78pg cung cấp tại địa chỉ 78pg.click và ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78pg, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Hướng dẫn chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của 78pg. Tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Phạm vi áp dụng

• Tất cả dịch vụ cá cược thể thao, lô đề, đá gà, casino, e-sports trên nền tảng 78pg
• Tất cả giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư
• Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi thành viên VIP
• Tất cả nội dung, tính năng và công cụ có sẵn trên website và ứng dụng 78pg

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại 78pg, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân
• Chưa bị 78pg đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó
• Không đang bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật áp dụng
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ ai

2.2 Mỗi người chỉ được một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một tài khoản 78pg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3 Trách nhiệm về thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 78pg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin được cung cấp không trung thực. Thông tin xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.

2.4 Bảo mật tài khoản cá nhân

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay với đội hỗ trợ 78pg qua địa chỉ support@78pg.click để được xử lý kịp thời.

3. Giao Dịch Tài Chính

3.1 Nạp tiền

78pg hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking/VietQR và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (thẻ cào từ 10.000 ₫). Toàn bộ giao dịch nạp tiền không chịu phí từ phía 78pg – phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

3.2 Rút tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tại 78pg. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Phí rút áp dụng: 0,5% với ví điện tử và 0,3% với tài khoản ngân hàng. Thành viên VIP Diamond được miễn hoàn toàn phí rút tiền.

Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử là 30–60 giây; qua ngân hàng là 5–15 phút trong giờ hành chính. 78pg không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử nằm ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

3.3 Đồng tiền giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng 78pg được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Số dư tài khoản, số tiền cược và tiền thắng đều được hiển thị và thanh toán bằng VND. 78pg không hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử hay ngoại tệ.

3.4 Chống rửa tiền

78pg nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn tiền và báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Hiệu lực của phiếu cược

Một phiếu cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống 78pg xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Phiếu cược đang chờ xử lý do sự cố kỹ thuật không được tính là hợp lệ cho đến khi xác nhận hoàn tất.

4.2 Tỷ lệ cược bị khóa sau khi xác nhận

Sau khi bạn xác nhận đặt cược và nhận mã giao dịch, tỷ lệ kèo được khóa cố định theo giá trị tại thời điểm đó. Không có bất kỳ thay đổi nào về tỷ lệ ảnh hưởng đến phiếu cược đã xác nhận – đây là cam kết không thay đổi của 78pg với tất cả thành viên.

4.3 Hủy và điều chỉnh kết quả

78pg có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai đáng kể so với thị trường, sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng bộ môn, hoặc có bằng chứng gian lận/thao túng kết quả sự kiện. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền cược được hoàn lại vào tài khoản.

4.4 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho tất cả loại hình cược. Mức cược tối đa mỗi phiếu tùy thuộc vào loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản – được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi xác nhận. 78pg có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo chính sách quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.

4.5 Tiền thắng cược

Tiền thắng từ cược thể thao và lô đề được ghi vào số dư chính của tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức – thường trong vòng 15–30 phút sau sự kiện. Tiền thắng từ số dư chính có thể rút trực tiếp không cần điều kiện doanh thu, trừ trường hợp cược được thực hiện bằng tiền thưởng từ khuyến mãi.

5. Khuyến Mãi & Voucher

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại 78pg đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong cùng một kỳ, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện doanh thu cược (x5 đến x10 tùy chương trình) trước khi phần thắng được chuyển sang số dư chính và rút ra ngoài
• Mã voucher chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định và không thể gia hạn sau khi hết hạn
• 78pg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• 78pg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoạt động đã cam kết với người dùng

6. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 78pg, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc khai thác hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hay lợi dụng khuyến mãi theo nhóm
• Sử dụng thông tin nội bộ hay dàn xếp tỷ số để đặt cược gian lận
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay tỷ lệ hiển thị sai của hệ thống
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính
• Sử dụng 78pg cho mục đích rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hay lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và trong trường hợp nghiêm trọng có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

7. Khóa & Đình Chỉ Tài Khoản

78pg có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hay hoạt động đáng ngờ
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 78pg có quyền giữ lại số dư tương đương với thiệt hại gây ra bởi vi phạm. Số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ thiệt hại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 30 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.

Nếu bạn tin rằng tài khoản bị khóa nhầm, có thể gửi khiếu nại đến support@78pg.click kèm theo thông tin xác minh danh tính để được xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt tại địa chỉ /privacy-policy. Tóm tắt các cam kết chính của 78pg về bảo mật và quyền riêng tư:

• Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78pg được mã hóa bằng SSL 256-bit
• 78pg không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
• 78pg không lưu trữ số thẻ ngân hàng, CVV hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống
• Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký
• Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@78pg.click

9. Chơi Có Trách Nhiệm

78pg cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Tất cả thành viên đều có quyền sử dụng miễn phí các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tạm khóa tài khoản: tự khóa tài khoản trong 24 giờ đến 30 ngày bất cứ khi nào cần
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại – hãy liên hệ CSKH để thực hiện
• Xem lịch sử giao dịch: theo dõi toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong tài khoản

78pg không bao giờ quảng bá cá cược như một phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kín đáo và hoàn toàn miễn phí.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp giữa thành viên và 78pg được xử lý theo quy trình sau:

Với các tranh chấp về kết quả cược, 78pg đối chiếu với nguồn kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện. Trong trường hợp nguồn kết quả không thống nhất, 78pg có quyền sử dụng kết quả từ nguồn thứ ba uy tín được xác định trước trong quy trình.

11. Thay Đổi Điều Khoản

78pg có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo đẩy (push notification) trên app
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký
• Banner thông báo trên website khi đăng nhập

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, 78pg có các kênh liên hệ sau:

• Email: support@78pg.click – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Live chat: trong app 78pg hoặc trên website – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7
• Hỗ trợ khẩn: tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị treo được ưu tiên xử lý trong vòng 1 giờ

Đội ngũ CSKH của 78pg đều là người Việt Nam, làm việc ca xoay vòng 24/7 để đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi không sử dụng chatbot tự động cho các vấn đề quan trọng – bạn luôn được kết nối với người thật.